Handelsbetingelser

Fortrydelsesret & Returnering

Returret

Du har 14 dages returret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden d. 14. dag fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Venligst udfyld Returformularen her. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked om det.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Plakater specielt fremstillet til dig – det værende navneplakater med eget navn, personlige plakater, bryllups plakater og andre typer plakater med egen tekst.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato vi modtager varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Returadressen er:

plakato.dk
Skovbrynet 8 – 8700 Horsens

 

Betaling & Levering

Betalingsmetoder på plakato

Betalingsmetoder:
Du kan betale med Visa/Dankort, Visa, Visa elektron, MasterCard, Mobilepay, AnyDay split & Viabill Vi bruger Quickpay og Scanpay som betalingsgateway.

Alle kortoplysninger er krypteret med SSL og plakato.dk får ikke adgang til dine kortoplysninger.

Vi trækker først beløbet fra dit betalingskort når varen er pluket, pakket og sendes fra plakato.dk.

Levering & Håndtering

Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 24 timer på hverdage. 
Dette gælder ikke varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid.

Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelse.

Vi bruger DAO eller GLS som distributør af vores plakater og rammer. Ved kassen kan du vælge distributør samt udleveringssted. Nogle plakater vil dog uagtet valg, blive leveret som hjemmelevering ved PostNord fra vores samarbejdspartner. 

Alle varer leveres så længe lager haves. Plakater printes on demand, hvilket betyder at alle plakater altid er på lager. Vi bruger lagerstyring på rammer, og det vil fremgå tydeligt på både bestillingssiden, samt ved betaling om rammen er i restordre. 

Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder plakato.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.

Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

GDPR & Persondata

Som bruger af Plakato.dk er du anonym. Det vil sige, at vi ikke automatisk registrerer nogen oplysninger, som kan identificere dig. Men når du lægger en ordre, oplyser du en række informationer om dig selv. Blandt andet navn, e-mail adresse og telefonnummer. Disse informationer bruger vi til at få produkterne korrekt frem til dig. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, bruges oplysningerne desuden til at sende dig nyheder og gode tilbud.

Nogle af disse oplysninger falder ind under begrebet persondata. I forbindelse med EU-persondataforordning (GDPR).

Disse oplysninger opbevares i op til 5 år, hverefter oplysninger slettes, med mindre der stadig er aktive kundeforhold.

Oplysningerne opbevares krypteret hos vores samarbejdspartnere listet nedenfor.

  • Hosting4Real.net – Hoster hjemmesiden plakato.dk og databasen.
  • Shipmondo.com – samarbejder vi med for nemt, enkelt og korrekt udsendelse af ordrer. Oplysninger opbevares her i op til 12 måneder med henblik på korrekt afsendelse af ordre, og bruges til eventuelle returlabels.
  • Storebuddy.dk – samarbejder vi med for nemt, enkelt og korrekt at synkronisere ordre til vores bogholderi-system, så vi får alle de relevante oplysninger med om kunder. Oplysninger opbevares her i op til 12 måneder med henblik på korrekt bogføring af ordre.
  • Dinero.dk – er vores bogføringssystem. Oplysninger om ordrer og brugerinformation opbevares i op til 5 år for at kunne fremvise regnskaber til SKAT på forlangende.
  • Mailchimp.com – bruger vi til udsendelse af nyhedsbreve. Kun email og fornavn gemmes. Oplysningerne gemmes så længe du ønsker at modtage nyhedsbreve.

Følgende grupper af medarbejdere hos plakato har adgang til de registrerede tjenester og oplysninger.

Administration, bogholderi, Webmanager og Lager.

Lagermedarbejdere har kun adgang i perioden fra ordren er lagt, til pakken er afsendt.

Bogholderi har udelukkende adgang til bogføringssystemmet.

Webmanager og administration har adgang til alle services.

Ingen kundeoplysninger videregives ikke til tredjepart. Det er kun ovenstående grupper af medarbejdere der kan se og hente oplysningerner.

Plakato indsamler oplysninger med det formål at kunne levere det bestilte materiale, samt bogføre korrekt til SKAT. Ønsker du information om hvad vi har registeret på dig, kan du kontakte os via vores kontaktformular. Ønskes oplysninger slettes vil vi ud fra EU-persondataforordningens gældende regler få fjernet alle oplysninger inden for den af EU udstedte tidshorisont.

Cookies Politik

Cookie Politik

Som bruger af plakato.dk er du anonym. Det vil sige, at vi ikke automatisk registrerer nogen oplysninger, som kan identificere dig.

Når du besøger plakato.dk, bliver der lagt en cookie på din computer. En cookie er en lille tekstfil, som mange hjemmesider bruger for at kunne genkende din computer fra gang til gang. En cookie er en passiv fil og kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer. Hvis du vil vide mere om, hvad cookies er, hvordan du kan blokere for dem eller slette dem, anbefaler vi dig at besøge hjemmesiden www.minecookies.org.

Hvordan bruger vi cookies?

På plakato.dk bruger vi kun cookies til at gemme oplysninger om dine besøg og vaner, samt at holde styr på indkøbskurven.

Data fra cookies kan ikke bruges til at indsamle personlige oplysninger om dig. Ingen informationer fra cookies sendes videre eller sælges til tredjepart.

Information & Klager

Information & Klager

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk.

Alle kan handle hos os, dog kan en aftale altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på mail til hej@plakato.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området.

Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at klikke på kontakt Os nederst på denne side. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice via mail på hej@plakato.dk – Vi beder dig oplyse evt ordrenummer.